ESPAÇO FITNESS

Validação de Skills

Dois entregáveis reais gerados pelas skills do squad — 16/06/2026

Skill 1 · Criador de SOP (@operacao)

Procedimento Operacional Padrão

SOP — Da Aula Experimental à Matrícula

1. Cabeçalho

Campo	Informação
Nome do processo	Da Aula Experimental à Matrícula
Versão	1.0
Data de criação	16/06/2026
Responsável principal	Consultora de vendas (apoio: recepção)
Frequência	Sob demanda — a cada lead agendado para aula experimental
Ferramentas	WhatsApp (Mari IA), CRM Supabase (inbox/kanban), EVO W12 (totem/sistema), planilha de presença experimental
Unidades aplicáveis	Prime/Mall · Nações · Rua Pelé · Beach Club

2. Objetivo

Garantir que todo lead que agendou uma aula experimental pela Mari seja recebido, acompanhado e convertido em matrícula no mesmo dia — com registro correto no EVO e no CRM, origem do lead preservada e follow-up ativado caso não haja fechamento imediato.

3. Pré-requisitos

Acesso ao CRM (inbox do WhatsApp) logado na unidade correta para verificar agendamentos do dia
Acesso ao EVO W12 (totem ou sistema interno) para cadastro e efetivação da matrícula
Lista de aulas experimentais do dia visível na recepção (nome, horário, modalidade, origem)
Ficha de experimental preenchível na chegada do lead
Consultora de vendas presente no horário agendado ou substituta designada — nunca deixar experimental sem vendedor de plantão
Conhecimento dos planos vigentes por unidade (valores, condições, duração)

4. Etapas do Processo

Fase A — Antes da Aula (D-1 e manhã do dia)

#	Ação	Como fazer	Por que importa
1	Confirme o agendamento	Na véspera (ou até 2h antes), envie confirmação pelo WhatsApp: horário, endereço, roupa/calçado. Se não confirmar, 2ª mensagem 1h antes.	Reduz no-show em até 40%. Lead sem confirmação esquece ou desiste sem avisar.
2	Consulte o card no CRM	Leia nome, objetivo declarado, histórico com a Mari, unidade de interesse e origem (indicação/anúncio).	A consultora chega com contexto, sem o lead repetir tudo — profissionalismo que aquece a venda.
3	Registre na lista de presença	Inclua nome, horário previsto e consultora responsável na lista da recepção.	Garante que a recepção saiba quem esperar e acione a consultora certa.

Fase B — Recepção e Chegada

#	Ação	Como fazer	Por que importa
4	Receba pelo nome	Cumprimente pelo nome, diga que estava esperando, ofereça água. Nunca deixe o lead parado >2 min sem abordagem.	Primeira impressão define o tom emocional. Lead que se sente esperado está mais aberto a comprar.
5	Colete a ficha de experimental	Nome, telefone, objetivo, condição de saúde e como conheceu a academia.	Captura dados para o EVO e registra a origem — essencial para CAC e atribuição.
6	Tour pela unidade (3-5 min)	Vestiários, musculação, salas, diferenciais — destaque o que for relevante ao objetivo do lead.	Tour cria pertencimento. Quem visualiza o espaço como "seu" resiste menos na negociação.

Fase C — Durante a Aula

#	Ação	Como fazer	Por que importa
7	Transição para o professor	Apresente o lead pelo nome e o objetivo ("quer hipertrofia, vindo do sedentarismo").	Professor preparado entrega aula personalizada — aumenta o valor percebido.
8	Monitore sem interferir	Contato visual discreto; anote observações (animado, dificuldade, interagiu) para a conversa de fechamento.	Observações reais personalizam o fechamento e elevam a conversão.

Fase D — Conversa de Fechamento (logo após a aula)

#	Ação	Como fazer	Por que importa
9	Aborde imediatamente	Receba com água, em espaço reservado. Nunca deixe sair sem abordagem.	A janela de compra é máxima logo após a aula — emoção e pertencimento no pico.
10	Descoberta antes do plano	3 perguntas: o que achou? maior objetivo agora? o que te impediu de começar antes? Ouça sem interromper.	Quem apresenta plano antes de entender parece vendedor; quem escuta parece parceiro — e fecha mais.
11	Apresente o plano certo	No máx. 2 opções, conectadas ao objetivo. Valor antes do preço.	Excesso de opções paralisa. Duas opções direcionam a decisão.
12	Fechamento no mesmo dia	Condição (matrícula grátis/bônus) válida pra quem fecha no dia — como informação, não pressão.	Urgência real reduz o "vou pensar", causa nº1 de perda de lead quente.
13	Trate objeções com escuta	Valide antes de responder. Preço→custo diário; tempo→horários; cônjuge→o que precisa pra decidir junto.	Objeção validada gera abertura; respondida sem escuta gera resistência.

Fase E — Matrícula no EVO e Registro no CRM

#	Ação	Como fazer	Por que importa
14	Cadastre no EVO na hora	Nome, CPF, nascimento, contato, endereço, plano, pagamento, unidade e consultor. Confira antes de salvar.	Dado incompleto gera retrabalho, falha na cobrança recorrente e perda de rastreio de frequência.
15	Registre a origem (EVO + CRM)	Origem conforme a ficha; mova o card pra "Ganho/Matriculado" com plano e data.	Sem origem, o CAC fica cego — não se sabe o que funciona no marketing.
16	Foto + entrega de acesso	Foto pro cartão/biometria; explique app, totem, catraca e próximos passos.	Aluno que sai sem saber usar a academia tende a não voltar na 1ª semana.
17	Boas-vindas no WhatsApp	Mensagem pessoal confirmando a matrícula; verifique se o template automático já disparou (não duplicar).	1º contato pós-matrícula fortalece o vínculo e reduz churn inicial.

Fase F — No-Show e Lead Não Convertido

#	Ação	Como fazer	Por que importa
18	No-show → follow-up no dia	15 min após o horário, a consultora envia "tudo bem? posso reagendar?" e move o card pra "Reagendamento".	No-show sem contato é lead morto; contato no mesmo dia resgata até 30%.
19	Cadência (fez aula, não fechou)	D+1 dúvidas; D+3 conteúdo/depoimento; D+7 última oferta. Registre cada contato no CRM.	Janela de 7 dias antes de esfriar; sem cadência, depende da memória da consultora.
20	Atualize o estágio no CRM	Card termina em "Matriculado", "Reagendamento" ou "Perdeu". Nunca parado em experimental.	Kanban desatualizado esconde gargalos e a taxa real de conversão por consultora/unidade.

5. Pontos de Atenção

No-show silencioso: primeiro contato improrrogável — até o fim do expediente do dia.
Aula sem consultora: professor não é vendedor; sem consultora, reagende.
Origem em branco: "não sabe" é melhor que vazio — vazio impede o CAC por canal.
Fechar "em casa": evite; combine data/hora exatas pra retomar, não deixe aberto.
Boas-vindas duplicada: cheque o template automático antes da mensagem manual.
Consultor errado no EVO: atribua a quem conduziu, não a quem agendou (afeta comissão/ranking).
Indicação sem registro: capture o aluno indicador (aciona o Indica Espaço).

6. Checklist de Conclusão

Confirmação enviada (véspera ou 2h antes)
Card consultado no CRM antes da chegada
Lead recebido pelo nome em até 2 min
Ficha preenchida e origem capturada
Tour realizado antes da aula
Professor informado do nome e objetivo
Conversa de fechamento logo após a aula
Plano conectado ao objetivo declarado
Resultado registrado no CRM (Matriculado / Reagendamento / Perdeu)
Se matriculado: cadastro completo no EVO (origem + consultor corretos)
Se matriculado: acesso entregue e próximos passos explicados
Se matriculado: boas-vindas enviada (sem duplicar)
Se no-show: contato no mesmo dia + card em Reagendamento
Se não convertido: cadência iniciada e registrada
Indicação capturada, se mencionada

7. Histórico de Revisões

Versão	Data	O que mudou	Quem aprovou
1.0	16/06/2026	Criação do SOP — ciclo completo da experimental à matrícula, no-show e lead não convertido	Nélio (CEO)

Skill 2 · Apresentação para Investidores (@horizonte)

Deck de Captação

Apresentação para Investidores — Espaço Fitness

Documento de captação — "A Academia Integrada". Cada slide traz o Argumento (tese), a Prova (evidência) e, ao final, o CTA. Onde há número sensível, há placeholder — nada foi inventado.

Substituir os campos no formato [inserir: ...] e revisar os (a validar com Cifra) antes de enviar.

Slide 1 — Capa

ESPAÇO FITNESS — A Academia Integrada

Tese: rede em Salto-SP que entrega musculação, coletivas, dança/FitDance, beach e kids numa única matrícula — operada por IA proprietária.
Captação: [inserir: R$ X] para abrir a 4ª unidade (São Judas) e consolidar o modelo integrado.
Contato: Nélio — CEO | [inserir: e-mail/telefone] | Salto-SP · confidencial.

Slide 2 — Quem somos

Argumento: não somos um projeto — somos uma operação real, lucrativa e replicável, validada em 3 unidades + Beach Club.

Unidades: Prime (Mall), Nações, Rua Pelé + Espaço Beach Club.
Alunos ativos: [inserir: X] (a validar com Cifra) · Tempo de operação: [inserir] · Equipe: [inserir].

Prova: print do EVO com alunos ativos por unidade (fechamento [inserir: mês/ano]).

Slide 3 — Problema / oportunidade

Argumento: o mercado fitness de cidades médias está polarizado entre low-cost sem alma e boutique caro. O aluno precisa pular de lugar e pagar várias mensalidades. Ninguém entrega tudo num lugar só.

Dor do cliente: múltiplas matrículas, deslocamentos, nenhuma comunidade.
Dor do mercado: evasão alta e CAC subindo — quem não retém, queima caixa.

Prova: crescimento do setor [inserir: IHRSA/ACAD] + leads pedindo "dança + musc + beach" no mesmo atendimento (histórico da Mari).

Slide 4 — Solução: modelo integrado

Argumento: uma matrícula, tudo dentro. Mais valor percebido, mais barreira de saída, mais receita por matrícula.

Entra pela musculação e usa beach, dança e coletivas sem pagar a mais — e leva o filho (kids).
Quanto mais modalidades, mais difícil sair — a integração é a retenção.
Beach Club como íman que low-cost não replica.

Prova: % de alunos com 2+ modalidades [inserir] e diferença de retenção mono vs multi [inserir] (a validar com Cifra).

Slide 5 — Diferencial que escala: IA proprietária

Argumento: não dependemos de aumentar a equipe na mesma proporção do crescimento. A camada de IA viaja para cada nova unidade a custo marginal quase zero.

Mari: atende e vende no WhatsApp 24h, qualifica, agenda e converte.
CRM próprio: leads, matrícula, renovação e cobrança integrados ao EVO.
Automações: renovação por cohort, win-back, recuperação de saldo — tudo automático.
Atribuição real: anúncio → lead → matrícula com loop de otimização (CAPI).

Prova: atendimentos/mês da Mari [inserir], conversão com vs sem IA [inserir], retenção [inserir] (a validar). É uma barreira de entrada que concorrentes locais não têm.

Slide 6 — Tração

Argumento: o modelo já gera caixa e cresce — o capital multiplica algo que já funciona.

Indicador	Valor	Fonte
Faturamento mensal (rede)	[inserir: R$ X] (a validar)	EVO
Alunos ativos	[inserir: X]	EVO
Ticket médio recorrente	[inserir: R$ X]	EVO/CRM
Taxa de renovação	[inserir: X%]	CRM (Kanban Renovação)
CAC médio por matrícula	[inserir: R$ X]	CRM (atribuição)
Crescimento de matrículas (12m)	[inserir: X%]	EVO

Slide 7 — Modelo de negócio & unit economics

Argumento: cada unidade é uma máquina de payback previsível; a IA reduz o custo variável de vendas/retenção.

Unit economics por unidade	Valor
CAPEX de abertura	[inserir: R$ X]
Custo fixo mensal	[inserir: R$ X]
Receita na maturidade	[inserir: R$ X]
Margem líquida	[inserir: X%] (alvo 25–35%)
Payback	[inserir] (alvo 18–24 meses)
LTV / CAC	[inserir] (a validar com Cifra)

Prova: demonstrativo de uma unidade em operação (case Prime).

Slide 8 — Diferenciais vs. concorrentes de Salto

Argumento: competimos com redes fortes, mas nenhuma combina integração + comunidade + IA proprietária. Não competimos em preço; competimos em experiência e pertencimento.

Critério	Espaço Fitness	Move	Corpo São	Panobianco
Modelo integrado numa matrícula	Sim	Parcial	Parcial	Parcial
Beach Club próprio	Sim	[validar]	[validar]	[validar]
IA própria de vendas/retenção 24h	Sim	Não	Não	Não
Comunidade como produto	Forte	[validar]	[validar]	[validar]

Preencher [validar] após mapeamento de praça — não afirmar nada sem evidência.

Slide 9 — Oportunidade: 4ª unidade (São Judas)

Argumento: modelo replicável, marca conhecida e IA pronta. São Judas adensa a presença em Salto antes da franquia.

Praça-alvo: bairro B/C com densidade e baixa concorrência no raio de 1 km (a validar).
Critérios: imóvel ≥400m², payback 18–24m, reserva de 3 meses, gestor formado, sem canibalizar — [inserir: status].
Visão: 4ª unidade → validar replicabilidade → franquia (Indaiatuba, Itu, Jundiaí).

Prova: estudo de praça de São Judas + playbook de abertura de 90 dias.

Slide 10 — O pedido (the ask)

Valor: [inserir: R$ X] · Instrumento: [inserir: equity/dívida/sócio operador] (a validar com Cifra e jurídico).
Participação/condições: [inserir] · Valuation: [inserir] · Retorno: [inserir: payback/TIR/múltiplo].

Prova: projeção de fluxo de caixa 12–36 meses pós-aporte.

Slide 11 — Uso dos recursos

Destino	% do aporte	Marco
CAPEX 4ª unidade	[inserir]	Abertura (D-0)
Reserva operacional (3 meses)	[inserir]	Antes da abertura
Marketing de lançamento + pré-venda	[inserir]	D-30 a D+90
Equipe local	[inserir]	D-45 a D-0
Evolução da IA (Mari/CRM)	[inserir]	Contínuo

Slide 12 — Roadmap (playbook 90 dias)

D-90: imóvel, contrato, projeto.
D-60: obra + equipamentos.
D-45: recrutamento da equipe.
D-30: pré-venda digital (Mari já captando) + treinamento.
D-15: instalação final, fachada, testes.
D-0: abertura com evento + promo dos 100 primeiros.
D+30 / D+90: reavaliação vs. plano.

Slide 13 — Time

Nélio — CEO/Fundador: [inserir: bio].
Liderança operacional, comercial/retenção potencializados pela IA.
Tecnologia proprietária (Mari + CRM) construída in-house.

Slide 14 — Riscos & mitigação

Risco	Mitigação
Concorrência low-cost (preço)	Competir em integração, experiência e comunidade.
Sazonalidade	Mix indoor + win-back automatizado.
Capacidade na expansão	Gestor formado antes + playbook de 90 dias.
Praça única (Salto)	Modelo replicável validado p/ franquia.
Execução de CAPEX	Reserva de 3 meses + cronograma com marcos.

Slide 15 — Visão de longo prazo

2026: 4ª unidade + início dos testes de franquia.
2027: 5 unidades próprias.
2028+: escala via franquias em cidades vizinhas.

Slide 16 — CTA

Fechamento: o investidor entra num modelo já lucrativo, com diferencial tecnológico defensável e payback claro — o capital só acelera o que já funciona.

O pedido: [inserir: R$ X] para abrir São Judas e fortalecer o modelo integrado, com retorno de [inserir] (a validar com Cifra).

Reunião + visita às unidades (ver o modelo ao vivo).
Data room: fechamentos EVO, fluxo de caixa, estudo de praça.
Term sheet e due diligence.

Espaço Fitness · Salto-SP · Validação de skills 16/06/2026 · @operacao + @horizonte